FRAGEN

Rückzug

Dem Online-Käufer steht wie jedem Versandhändler ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag zu, nachdem er in den Besitz der Ware gelangt oder das Angebot annimmt für a Leistung, ohne Begründung oder Zahlung von Strafen seinerseits. Er kann jedoch für die Rücksendekosten haftbar gemacht werden.

Dieses Widerrufsrecht gilt auch für Ausverkaufs-, Gebraucht- oder Ausverkaufsware.

Bei Vertragsschluss muss der Kunde unbedingt auf die Bedingungen des Widerrufsrechts  hingewiesen werden: Dauer der Frist, Beginn, Erstattung der Ware, Zahlung der Rücksendekosten, insbesondere.

Der Gewerbetreibende muss dem Verbraucher vor Vertragsschluss das Widerrufsformular a  übermitteln.

Die Erstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt erfolgen, an dem der Fachmann über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde.

Sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben wird, unterliegen bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht dem Widerrufsrecht und können nicht erstattet werden :

• Gut gemacht speziell für den Verbraucher (zum Beispiel maßgeschneidert)
• Das Produkt kann naturgemäß nicht erneut versendet werden
• Verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel)
• Videokassetten, CDs, DVDs, sofern vom Verbraucher geöffnet
• Presse (Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften)
• Bereitstellung von Unterkunfts-, Transport-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen

Bitte beachten Sie: -136bad5cf58d_14 Tage, gerechnet ab dem Tag des Fernabsatzvertragsabschlusses.

Produktrückgabe

Bei Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht oder mangelhaft ist, muss der Verkäufer einen Artikel zurücknehmen.

Der Verbraucher muss es in seiner Originalverpackung zurücksenden, den Grund der Ablehnung auf dem Lieferschein oder der Rechnung angeben und kann folgende Elemente verlangen:

• Neue Lieferung unter Einhaltung der Bestellung
• Reparatur des defekten Produkts
• Austausch des Produkts durch ein anderes ähnliches oder
• Stornierung der Bestellung (mit Erstattung der gezahlten Beträge mit evtl. Schadensersatzanspruch im Schadensfall).

Der Verbraucher muss die direkten Kosten der Rücksendung tragen, es sei denn, der Gewerbetreibende erklärt sich bereit, sie zu tragen, oder er hat den Verbraucher nicht darüber informiert, dass diese Kosten zu seinen Lasten gehen.

Der Verbraucher trägt außerdem folgende Kosten:

• Mehrkosten der Lieferung der Ware, wenn er eine teurere Versandart als die vom Verkäufer üblicherweise angebotene Versandart gewählt hat
• Feste und anteilige Kosten der Erbringung der Dienstleistung, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers begonnen hat

Im Falle einer ausdrücklichen Aufforderung zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist haftet der Verbraucher nicht für irgendwelche Beträge, wenn der Gewerbetreibende

• ihren Antrag nicht auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger gesammelt haben
• oder ihn nicht auf die Verpflichtung zur Zahlung eines Entgelts für die erbrachte Leistung hingewiesen hat.

  À savoir : l'e-commerçant doit assurer la garantie légale de conformité_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_, die es dem Verbraucher ermöglicht, im Falle eines Herstellungsfehlers oder einer Panne eines neuen Produkts für 2 Jahre zwischen Austausch und Reparatur zu wählen. Der Gewerbetreibende muss auf diese Anfrage innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat reagieren.